Apel direct
Sună la 0794715513 de luni până vineri, între orele 10:00 și 19:00. Răspundem în maximum 30 de minute în timpul programului.
Asistență dedicată
Sună la 0794715513 de luni până vineri, între orele 10:00 și 19:00. Răspundem în maximum 30 de minute în timpul programului.
Scrie-ne la info@blackstarlette.com. Timpul mediu de răspuns este de 4 ore în zilele lucrătoare. Pentru comenzi urgente, recomandăm apelul telefonic.
Folosește chatul live din colțul din dreapta jos al paginii. Disponibil zilnic între 09:00 și 21:00. De obicei răspundem în mai puțin de 2 minute.
Înainte să ne scrii, verifică secțiunea de întrebări frecvente. Acolo găsești răspunsuri rapide despre livrare, returnări și produse.
Ne poți găsi la Splaiul Independenței nr. 4, bl. A, ap. 69. Vizitele se fac doar pe bază de programare, pentru a-ți oferi atenția cuvenită.
Ne angajăm să răspundem la toate mesajele în maximum 24 de ore. În cazul unei probleme legate de o comandă, prioritatea este maximă și vei primi un răspuns în maxim 2 ore.
Răspunsuri clare despre produsele noastre premium, livrare și utilizare.
Recomandăm să ții cont de subtonul pielii: pentru tenuri reci, nuanțele cu bază albastră (roșu rubiniu, prună) sunt ideale; pentru tenuri calde, alege nuanțe cu subton portocaliu (coral, teracotă). Dacă ești indecisă, nuanța „Noir Rouge” se potrivește aproape oricui.
Nu. Blackstarlette nu testează pe animale și nici nu colaborează cu furnizori care fac acest lucru. Toate ingredientele sunt sigure și conforme cu reglementările europene.
Pentru comenzi plasate până la ora 14:00, livrarea se face în 24–48 de ore prin curier rapid. În cazul produselor în ediție limitată, termenul poate fi de 3–5 zile lucrătoare.
Da, ai la dispoziție 14 zile de la primire pentru a returna orice produs sigilat. Rambursarea se face în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea coletului înapoi. Nu acceptăm returnarea produselor desigilate din motive de igienă.
Da, fiecare set vine cu un ghid ilustrat care explică pentru ce tip de machiaj este recomandată fiecare pensulă și cum să o întreții corect. Ghidul este disponibil și online pe pagina produsului.
Nu, toate fardurile din paletă sunt fără parfum adăugat, pentru a minimiza riscul de iritații. Textura mătăsoasă se datorează pigmenților micronizați, nu a aditivilor parfumați.
Clarificări esențiale pentru o experiență de cumpărare transparentă
Produsele marcate ca ediție limitată sunt fabricate într-un tiraj restrâns, iar reaprovizionarea nu este garantată. Odată epuizate, acestea nu vor mai fi disponibile.
StocConform legislației în vigoare, produsele de cosmetică desigilate nu pot fi returnate decât dacă prezintă vicii ascunse. Verifică integritatea sigiliului înainte de deschidere.
ReturnăriToate produsele Blackstarlette sunt testate dermatologic pe voluntari, nu pe animale. Certificatele de testare pot fi solicitate la info@blackstarlette.com.
EticăÎn cazul unui colet deteriorat, te rugăm să ne trimiți o fotografie a ambalajului și a produsului în termen de 48 de ore de la livrare, pe adresa info@blackstarlette.com.
LivrareLa fiecare comandă poți solicita până la două mostre gratuite, în limita stocului disponibil. Menționează preferințele în căsuța de observații la finalizarea comenzii.
MostrePrețurile pot fi ajustate în funcție de fluctuațiile costurilor materiilor prime și ale transportului. Toate modificările sunt anunțate pe pagina de produs cu cel puțin 24 de ore înainte.
Prețuri